شروط الاستخدام

1 قبول الشروط

باستخدامك لمنصة Do Pro (ويُشار إليها فيما بعد بـ"الخدمة") فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام الكامل بشروط الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام الخدمة.

باستخدام الخدمة نيابة عن عيادة أو منشأة، فإنك تقرّ بأنك مفوّض من الجهة لربطها بهذه الشروط.

2 التعريفات

• "الخدمة": منصة Do Pro السحابية لإدارة عيادات العلاج الطبيعي والتغذية، بما في ذلك الموقع الإلكتروني والتطبيق ولوحات التحكم والروابط الإلكترونية.
• "المستفيد": الجهة (عيادة أو ممارس أو منشأة صحية) التي تشترك في الخدمة.
• "المستخدم": أي شخص يملك حساباً ضمن حساب المستفيد (طبيب، أخصائي، سكرتير، إلخ).
• "بيانات المرضى": البيانات الصحية والشخصية للمرضى التي يُدخلها المستفيد أو مستخدموه في الخدمة.
• "طرف ثالث": جهة خارجية تقدم خدمات تقنية تدعم تشغيل الخدمة (استضافة، تخزين بيانات، رسائل، دفعات، إلخ).

3 وصف الخدمة

توفر الخدمة أدوات برمجية لإدارة ملفات المرضى، المواعيد، الجلسات، الخطط الغذائية، البروتوكولات العلاجية، الحسابات، التقارير والمتابعات. الخدمة تُقدَّم "كما هي" ووفق التوافر الفعلي للخصائص في الخطة المشترك بها، ولا نقدم ضماناً بأن الخدمة ستكون متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء.

لا تنشئ الخدمة أو استخدامها أي علاقة طبيب-مريض أو علاقة مقدم رعاية صحية بين Do Pro وبين أي مريض أو مستخدم نهائي. Do Pro مزود برمجيات ولا يقدم خدمات تشخيص أو علاج أو استشارة طبية.

مكوّنات التغذية والعلاج (حاسبات الماكروز، توليد الخطط الغذائية، تحليلات الأمراض، تحذيرات التداخلات) هي أدوات مساعدة تُبنى على بيانات وافتراضات عامة، وتظل مسؤولية التحقق السريري على المختص.

4 الحسابات والتسجيل

• لإنشاء حساب يجب تقديم بيانات صحيحة، وأن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل (أو بموافقة ولي الأمر بحسب القانون).
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك وبمستخدمي حسابك، وعن جميع النشاطات التي تتم عبر حسابك.
• يُسمح بحساب واحد لكل عيادة ما لم تسمح الخطة أو اتفاقية منفصلة بخلاف ذلك؛ واسم المستخدم ومعرف العيادة يخضعان لسياسة عدم التكرار، ولا يجوز إنشاء حسابات متعددة للتحايل على فترات التجربة أو القيود التجارية.
• نحتفظ بحق تعليق أو إلغاء أي حساب في حال مخالفة هذه الشروط.

5 الاشتراك والدفع

• تُدفع الرسوم مقدماً وفق الخطة المختارة (شهرية أو سنوية) وبالعملة والشروط المعلنة في صفحة الأسعار أو عرض الاشتراك.
• أي ترقية أو تخفيض أو تغيير في الخطة يخضع لآلية الحساب والفوترة المعمول بها وقت الطلب، ولا يصبح نافذاً إلا بعد تأكيده من Do Pro واستيفاء أي مبلغ مستحق.
• الأسعار قابلة للتغيير بإشعار مسبق، ولا تسري التغييرات على فترات الاشتراك المدفوعة مسبقاً.
• عدم السداد في موعده قد يؤدي إلى تقييد الوصول للخدمة حتى استيفاء المبلغ.
• ما لم ينص القانون واجب التطبيق على خلاف ذلك، لا تكون الرسوم قابلة للاسترداد عن مدة بدأت بالفعل، ويجوز أن تخضع أي عمليات استرداد أو أرصدة أو تسويات لسياسة الفوترة المعمول بها.
• الأسعار المعلنة لا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو أي ضرائب أو رسوم حكومية أخرى، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، وتُضاف هذه الضرائب حيثما ينطبق القانون.
• لا يخل ما سبق بأي حق قانوني إلزامي للمستفيد في الاسترداد أو الانسحاب بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 أو أي تشريع آمر آخر، بالقدر الذي لا يجوز التعاقد على استبعاده.

6 فترات التجربة

• تُمنح فترة التجربة المجانية وفقاً للخطة والشروط المعروضة عند التسجيل، ولا يجوز تكرارها بقصد التحايل أو إساءة الاستخدام.
• يجوز لـ Do Pro استخدام وسائل تقنية وتجارية معقولة للتحقق من أهلية التجربة ومنع إساءة استخدامها، بما في ذلك بيانات الحساب والعيادة ومؤشرات التسجيل، وفقاً للقانون وسياسة الخصوصية. وإذا تبين عدم أهلية المستخدم للتجربة، يجوز إنشاء الحساب دون تفعيل فترة التجربة.
• نتحفظ بحق إنهاء أو تقييد فترات التجربة في أي وقت للحماية من إساءة الاستخدام.

7 طلبات الترقية

تُرسل طلبات الترقية إلى خطة أعلى عبر واجهة الطلب المدمجة. يتم اعتماد الطلب أو رفضه وفق آلية إدارة الاشتراكات لدى Do Pro. إرسال الطلب لا ينشئ التزاماً بالدفع ولا يغيّر الخطة تلقائياً، ولا يصبح التغيير نافذاً إلا بعد الموافقة وتأكيد الدفع أو التسوية المطلوبة.

8 الاستخدام المقبول

تلتزم أنت ومستخدموك بعدم:

• استخدام الخدمة في أي غرض غير مشروع أو مخالف للقوانين المصرية.
• محاولة الوصول غير المصرح به للخوادم أو حسابات الآخرين أو بيانات غير مصرح لك بها.
• إدخال بيانات مضللة أو مزورة أو إدخال بيانات أشخاص دون إذن.
• إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو مشاركة بيانات الدخول خارج مؤسستك، ما لم يسمح Do Pro بذلك كتابةً.
• نسخ الخدمة أو واجهاتها أو قواعد بياناتها أو محتواها، أو إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخراجها أو استخدامها لبناء خدمة منافسة، إلا في الحدود التي لا يجوز قانوناً استبعادها.
• نشر برامج ضارة أو محاولة تعطيل الخدمة أو العبث بسلامتها.

9 بيانات المستخدم والمرضى

• بيانات المرضى التي تُدخلها تظل مملوكة لمصدرها (المستفيد).
• تلتزم بأن تكون لديك الصلاحيات القانونية اللازمة لإدخال هذه البيانات، وأن تحصل على الموافقات المطلوبة من مرضاك وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية المصري.
• أنت مسؤول عن صحة ودقة البيانات التي تدخلها وعن مشروعية جمعها واستخدامها. قد يوفر Do Pro آليات نسخ احتياطي ضمن بنيته التشغيلية، لكن يظل من مسؤوليتك الاحتفاظ بأي نسخ إضافية تحتاجها لأغراضك التجارية أو القانونية.
• تُقر العيادة (المشترك) وتتعهد بأنها الجهة المسؤولة الوحيدة عن الحصول على موافقة صريحة من كل مريض قبل إدخال أو تخزين بياناته الصحية على المنصة، وذلك وفقاً لطبيعة العلاقة العلاجية بين العيادة والمريض. تعمل Do Pro في هذا الإطار كمعالج بيانات (Data Processor) نيابة عن العيادة بصفتها متحكم البيانات (Data Controller)، ولا تتحمل Do Pro أي مسؤولية عن عدم حصول العيادة على الموافقات اللازمة من مرضاها.

10 الإقرارات الطبية

• الخدمة ليست جهازاً طبياً ولا أداة تشخيص أو علاج ولا تقدم وصفات أو قرارات سريرية ملزمة، ولا تُغني عن الحكم السريري للمختص.
• الخطط الغذائية والعلاجية والحسابات والتحليلات والتنبيهات والتحذيرات الناتجة عن الخدمة هي أدوات أو اقتراحات مساعدة مبنية على البيانات والمدخلات المتاحة، ويجب مراجعتها والتحقق منها واعتمادها بواسطة مختص مؤهل قبل تطبيقها على أي مريض. لا يضمن Do Pro اكتمال أو دقة أي مخرج إذا كانت البيانات المدخلة ناقصة أو غير صحيحة.
• المسؤولية السريرية والمهنية عن تقييم المريض وقرارات التشخيص والعلاج والجرعات والخطط والنتائج تبقى على المختص والمستفيد. لا يحل استخدام الخدمة محل المراجعة المهنية، ولا نتحمل المسؤولية عن قرار سريري أو مهني اتخذه المستخدم بالمخالفة للأصول المهنية أو اعتماداً على بيانات غير صحيحة أو مخرجات لم يتم التحقق منها.

11 الملكية الفكرية

جميع حقوق الخدمة وواجهاتها وبرمجياتها وعلامتها التجارية "Do Pro" ومحتوياتها، بما في ذلك قواعد بيانات الأطعمة والبروتوكولات والمحتوى المنظم، مملوكة لنا أو لمرخّصيها. تُمنحك رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل لاستخدام الخدمة وفق هذه الشروط فقط. لا تنتقل إليك أي ملكية فكرية بمجرد استخدام الخدمة.

لا يجوز، في الحدود التي يسمح بها القانون، نسخ الخدمة أو إعادة توزيعها أو استخراج قواعد بياناتها أو إزالة إشعارات الملكية أو استخدامها لتطوير منتج منافس أو محاولة تجاوز وسائل الحماية أو القيود التقنية.

12 السرية

سنحافظ على سرية بيانات المستفيد وبيانات المرضى وفق سياسة الخصوصية والقانون واجب التطبيق. لا نبيع بيانات المرضى لأغراض تسويقية، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون أساس قانوني أو موافقة لازمة.

13 توافر الخدمة

نسعى لتوفير خدمة مستقرة وآمنة قدر الإمكان، لكننا لا نضمن عدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء. قد تُجرى صيانة مجدولة أو طارئة تؤدي إلى توقف مؤقت. لا نتحمل مسؤولية الإخفاقات أو الانقطاعات الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك أعطال الشبكات أو مزودي الاستضافة أو خدمات الطرف الثالث أو الإنترنت أو أحداث القوة القاهرة.

14 الإنهاء

• يمكنك إنهاء اشتراكك في أي وقت عبر إدارة الحساب.
• نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الوصول في حال مخالفة الشروط أو التأخر في السداد أو وجود خطر على سلامة الخدمة أو المستخدمين.
• عند الإنهاء، يمكنك طلب تصدير بياناتك خلال فترة معقولة وبالطريقة المتاحة في خطتك. بعد انتهاء فترة الإتاحة، يجوز حذف البيانات وفق سياسة الخصوصية والالتزامات القانونية، مع جواز الاحتفاظ بنسخ احتياطية لفترة محدودة لأغراض أمنية أو قانونية ثم التخلص منها وفق دورة الاحتفاظ المعتمدة.

15 سقف المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، ودون إخلال بأي مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها أو الحد منها، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Do Pro عن أي مطالبة تتعلق بالخدمة إجمالي الرسوم التي دفعها المستفيد فعلياً خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة على الواقعة المنشئة للمطالبة. ولا نتحمل، في الحدود التي يسمح بها القانون، المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فقدان الأرباح أو فرص الأعمال أو أي خسائر تبعية.

16 التعويض

توافق، في الحدود التي يسمح بها القانون، على تعويض Do Pro وشركائه وموظفيه ووكلائه عن المطالبات والخسائر والمصاريف المعقولة الناشئة مباشرة عن: (أ) استخدامك غير المصرح به للخدمة، (ب) مخالفتك لهذه الشروط، (ج) مخالفتك للقوانين أو حقوق الغير، (د) إدخالك أو معالجتك لبيانات دون أساس أو تصريح قانوني، أو (هـ) قراراتك السريرية أو المهنية التي اتخذت دون التحقق المهني اللازم من مخرجات الخدمة.

17 حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية للقانون المصري واجب التطبيق، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية بالقدر الذي ينطبق على المعالجة. في نطاق بيانات المرضى التي يعالجها Do Pro نيابة عن العيادة، تكون العيادة هي مسؤول المعالجة ويعمل Do Pro بصفته معالجاً وفق تعليمات العيادة والاتفاقات المعمول بها. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لطبيعة البيانات والمخاطر، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية واتفاق معالجة البيانات (DPA) عند انطباقه.

18 إخطار الاختراق

• في حال اكتشاف حادث أمني مؤكد أو محتمل قد يؤثر جوهرياً على بيانات المرضى، سنقوم بإشعار المستفيد المتأثر دون تأخير غير مبرر وبالقدر والمواعيد التي يقتضيها القانون واجب التطبيق.
• نتيح للمستفيد المعلومات اللازمة ليتمكن من الوفاء بالتزاماته القانونية، بما في ذلك الإخطار للجهات التنظيمية والأفراد المتأثرين ضمن المواعيد المنصوص عليها قانوناً.
• تُحدد مسؤوليات الإخطار للجهات التنظيمية أو أصحاب البيانات وفق القانون واجب التطبيق وطبيعة الواقعة وأدوار الأطراف. لا يُفسر هذا البند على أنه إعفاء لأي طرف من التزام قانوني لا يجوز التعاقد على استبعاده.

19 الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تُعتبر جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط. باستخدامك الخدمة فإنك توافق على ممارساتنا الموضحة فيها.

20 تغيير الأسعار

نحتفظ بحق تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً قبل سريان التغيير. تستمر الأسعار الحالية سارية حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية المدفوعة. يُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان الإشعار قبولاً بالتسعير الجديد.

21 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، بالقدر الذي يسمح به القانون، ودون إخلال بأي قواعد إلزامية واجبة التطبيق.

22 النزاعات والاختصاص القضائي

أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة يُسعى أولاً إلى حله بالتفاوض بحسن نية. وإذا تعذر الحل ودياً، يكون الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة نوعياً ومكانياً، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

23 التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يُنشر أي تعديل جوهري عبر إشعار داخل الخدمة أو وسيلة تواصل مناسبة. يسري التعديل من التاريخ المحدد في الإشعار. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل قبولاً به، بالقدر الذي يسمح به القانون.

24 الخدمات والأطراف الثالثة

قد تعتمد الخدمة على مزودي خدمات وتقنيات من أطراف ثالثة، مثل الاستضافة والتخزين والمصادقة والبريد الإلكتروني والتحليلات والدفع. يجوز لـ Do Pro استخدام هؤلاء المزودين بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، مع مراعاة متطلبات القانون وسياسة الخصوصية واتفاقات معالجة البيانات عند انطباقها.

لا يضمن Do Pro استمرار أو أداء أي خدمة مستقلة يقدمها طرف ثالث، ولا يكون مسؤولاً عن فشل طرف ثالث خارج سيطرته المعقولة، مع بقائه مسؤولاً عن التزاماته القانونية والتعاقدية المباشرة.

25 القوة القاهرة

لا يعد أي طرف مخلاً بهذه الشروط بسبب تأخر أو عدم تنفيذ ناشئ عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية أو الحروب أو الاضطرابات أو الانقطاعات واسعة النطاق في الشبكات أو البنية التحتية أو خدمات الأطراف الثالثة، ما دام الطرف المتأثر يبذل جهوداً معقولة للحد من آثارها.

26 التعليقات والمقترحات

يجوز لـ Do Pro استخدام التعليقات والمقترحات والأفكار المتعلقة بتحسين الخدمة التي يقدمها المستخدم، دون مقابل أو التزام، ما لم تكن تلك المواد تتضمن بيانات شخصية أو معلومات سرية تخص المستخدم أو الغير. ولا يمنح هذا البند Do Pro حقاً في استخدام بيانات المرضى أو المعلومات السرية.

27 الاتفاق الكامل وقابلية الفصل

تشكل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي اتفاق معالجة بيانات أو شروط خاصة بالخطة يتم إبرامها بين الأطراف، كامل الاتفاق المتعلق باستخدام الخدمة في حدود موضوعها، وتحل محل أي تفاهمات سابقة بشأنه. إذا تقرر أن أي بند غير قابل للتنفيذ، يظل باقي البنود نافذاً، ويُفسر البند المتأثر بالحد الأدنى اللازم لتحقيق الغرض المشروع منه.

28 التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: info@doproclinics.com
واتساب: 0110 248 7975

29 التنازل

لا يجوز للمستفيد التنازل عن هذه الشروط أو عن أي حقوق أو التزامات ناشئة عنها للغير دون موافقة كتابية مسبقة من Do Pro. يجوز لـ Do Pro التنازل عن هذه الشروط أو نقلها، كلياً أو جزئياً، دون الحاجة لموافقة المستفيد، في حالات الدمج أو الاستحواذ أو بيع كامل أو جزء من أعمال Do Pro أو أصولها، مع بقاء الحقوق والالتزامات القائمة سارية تجاه الطرف الجديد.

30 الإخطارات

تُرسل الإخطارات الرسمية من Do Pro إلى المستفيد عبر البريد الإلكتروني المسجل بالحساب أو عبر إشعار داخل لوحة التحكم، وتُعتبر واصلة عند إرسالها. تُرسل إخطارات المستفيد الرسمية إلى Do Pro عبر البريد الإلكتروني الموضح في بند "التواصل" أعلاه. لا يُعتد بأي إخطار يُرسل عبر وسيلة أخرى (مثل الرسائل الشخصية أو مواقع التواصل الاجتماعي) كإخطار رسمي بموجب هذه الشروط.

31 لغة الوثيقة وأولوية النصوص

هذه الشروط مُعدّة باللغتين العربية والإنجليزية. عند وجود أي تعارض أو تباين بين النسختين، تكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة والملزمة قانوناً، وتُعتبر النسخة الإنجليزية مقدَّمة للتيسير فقط.

1 Acceptance of Terms

By using the Do Pro platform (the "Service"), you acknowledge and agree to be bound by these Terms of Service. If you do not agree with any part of these terms, please do not use the Service.

By using the Service on behalf of a clinic or organization, you represent that you are authorized to bind that entity to these terms.

2 Definitions

• "Service": the Do Pro cloud platform for managing physiotherapy and nutrition clinics, including the website, application, dashboards and electronic links.
• "Subscriber": the entity (clinic, practitioner or healthcare facility) that subscribes to the Service.
• "User": any person holding an account within the Subscriber's account (doctor, specialist, secretary, etc.).
• "Patient Data": the health and personal data of patients entered into the Service by the Subscriber or its Users.
• "Third Party": an external provider of technical services supporting the operation of the Service (hosting, data storage, messaging, payments, etc.).

3 Description of Service

The Service provides tools for managing patient files, appointments, sessions, diet plans, therapeutic protocols, accounting, reports and follow-ups. The Service is provided "AS-IS" without any implied warranties.

The nutrition and therapy components (macro calculators, diet plan generation, disease analysis, interaction warnings) are assistive tools built on general data and assumptions; clinical verification remains the responsibility of the professional.

4 Accounts and Registration

• Creating an account requires accurate data and you must be at least 18 years old (or act with guardian consent where required by law).
• You are responsible for maintaining the confidentiality of your login credentials and those of your account's users, and for all activity occurring under your account.
• One account per clinic; usernames and clinic identifiers are subject to a no-duplication policy, and multiple accounts may not be created to circumvent trial periods.
• We reserve the right to suspend or cancel any account that breaches these terms.

5 Subscription and Payment

• Fees are payable in advance according to the selected plan (monthly or yearly) in the currency shown on the pricing page.
• Prices are subject to change with notice; changes do not affect prepaid subscription periods.
• Failure to pay on time may restrict access to the Service until the amount is settled.
• Unless otherwise required by law, fees are non-refundable after the subscription period begins.
• Displayed prices do not include VAT or other applicable government taxes or fees unless expressly stated otherwise; such taxes will be added where required by law.
• Nothing in this section limits any mandatory statutory right to a refund or withdrawal available to the Subscriber under Egyptian Consumer Protection Law No. 181 of 2018 or other mandatory law, to the extent such right cannot lawfully be excluded.

6 Trial Periods

• A free trial is granted per selected plan at registration and may not be repeated with the same email address or phone number.
• If an identity (email or phone) is found to have previously redeemed a trial, the clinic is created but without a trial, and access becomes available after a paid subscription.
• We reserve the right to end or restrict trial periods at any time to prevent abuse.

7 Upgrade Requests

Requests to upgrade to a higher plan are sent through the built-in request interface (including billing contact and WhatsApp details). Requests are approved or declined by the system administrator. Submitting a request does not obligate you to pay, and no plan change is activated until approval and payment of the difference.

8 Acceptable Use

You and your Users agree not to:

• Use the Service for any unlawful purpose or in violation of Egyptian law.
• Attempt unauthorized access to servers, other accounts, or data you are not authorized to access.
• Enter misleading or false data, or enter the data of others without permission.
• Resell the Service or share login credentials outside your organization.
• Distribute malicious software or attempt to disrupt or undermine the Service.

9 User and Patient Data

• Patient Data entered by you remains owned by its source (the Subscriber).
• You must hold the necessary legal authorizations to enter such data and obtain required consents from your patients under the Egyptian Personal Data Protection Law.
• You are responsible for the accuracy of entered data and for your backups within the limits of the Service.
• The Clinic (Subscriber) represents and warrants that it is solely responsible for obtaining explicit consent from each patient prior to entering or storing that patient's health data on the Platform, in accordance with the therapeutic relationship between the Clinic and the patient. In this context, Do Pro acts as a Data Processor on behalf of the Clinic, which acts as the Data Controller, and Do Pro bears no liability for the Clinic's failure to obtain the necessary patient consents.

10 Medical Disclaimers

• The Service is not a medical device and is not a diagnosis or treatment tool; it does not replace the clinical judgment of a professional.
• Dietary, therapeutic plans and warnings produced by the Service are assistive suggestions that must be reviewed and approved by a qualified professional before being applied to any patient.
• Clinical responsibility for treatment decisions and their outcomes remains entirely with the professional and the Subscriber; we accept no liability for clinical decisions taken based on Service outputs.

11 Intellectual Property

All rights in the Service, its interfaces, software, the "Do Pro" trademark, and its content (including the food, protocol and disease databases) are owned by us or our licensors. You are granted a limited, non-exclusive, non-transferable license to use the Service in accordance with these terms only.

12 Confidentiality

We will maintain the confidentiality of Subscriber data and Patient Data in accordance with the Privacy Policy and applicable law. We will not sell Patient Data or share it with third parties for marketing purposes without explicit consent.

13 Service Availability

We aim to provide a stable Service, but we do not guarantee it will be uninterrupted or error-free. Scheduled maintenance may cause temporary downtime with reasonable notice. We are not liable for outages caused by factors beyond our control (networks, hosting providers, internet failures, force majeure).

14 Termination

• You may end your subscription at any time through account management.
• We reserve the right to suspend or terminate access in case of breach, late payment, or a threat to the safety of the Service or its users.
• On termination, you may export your data within a reasonable period according to your plan; data is then deleted in accordance with the Privacy Policy.

15 Limitation of Liability

To the maximum extent permitted by law, our total liability for any claim related to the Service shall not exceed the total fees paid during the twelve (12) months preceding the claim. We are not liable for indirect or consequential damages (loss of profits, data loss, business interruption) arising from the use of the Service.

16 Indemnification

You agree to indemnify and hold harmless us, our team and agents from any claims, losses, damages or expenses arising from: (a) your unauthorized use of the Service, (b) your breach of these terms, (c) your clinical or professional decisions based on Service outputs, (d) your violation of third-party rights, including Patient Data.

17 Data Protection

We comply with the Egyptian Personal Data Protection Law No. 151 of 2020 and its implementing regulations. In processing Patient Data, the clinic (Subscriber) is the "data controller" and we act as a "processor" following its instructions. We apply appropriate organizational and technical security measures (encryption in transit and at rest, access control, backups, and periodic reviews). Full details are in the Privacy Policy.

18 Breach Notification

• Upon discovering any security breach that may affect Patient Data, we will notify the affected Subscriber promptly and without undue delay.
• We provide the information needed for the Subscriber to meet its legal obligations, including notifying regulators and affected individuals within the legally required timeframes.
• The legal obligation for regulatory notification (such as to the Egyptian Data Protection Center) remains with the data controller as determined by law.

19 Privacy

The processing of personal data is governed by our Privacy Policy, which forms an integral part of these terms. By using the Service, you agree to the practices described therein.

20 Price Changes

We reserve the right to adjust prices with at least 30 days' prior notice before the change takes effect. Current prices remain valid until the end of the current paid subscription period. Continued use of the Service after the notice takes effect constitutes acceptance of the new pricing.

21 Governing Law

These terms are governed by and interpreted in accordance with the laws of the Arab Republic of Egypt, without regard to conflict-of-law rules.

22 Disputes and Jurisdiction

Any dispute arising from these terms or the Service shall first be resolved through good-faith negotiation. If no amicable resolution is reached, the courts of the Arab Republic of Egypt shall have exclusive jurisdiction.

23 Amendments to the Terms

We may update these terms from time to time. Any material change is published through an in-app notice. Continued use of the Service after a change constitutes acceptance of the updated terms.

24 Third-Party Services

The Service may rely on third-party providers for hosting, storage, authentication, email, analytics, payments and related infrastructure. Do Pro may use such providers as reasonably necessary to operate the Service, subject to applicable law, the Privacy Policy and any applicable data processing agreements.

Do Pro does not guarantee the availability or performance of an independent third-party service and is not responsible for a third party's failure outside Do Pro's reasonable control, without limiting any direct legal or contractual obligations that cannot lawfully be excluded.

25 Force Majeure

No party is in breach for delay or failure caused by circumstances beyond its reasonable control, including natural disasters, governmental actions, war, civil unrest, widespread network or infrastructure failures, or third-party service outages, provided the affected party uses reasonable efforts to mitigate the effects.

26 Feedback

Do Pro may use feedback, suggestions and ideas for improving the Service provided by a User without compensation or obligation, provided that such material does not contain personal data or confidential information belonging to the User or another party. This does not grant Do Pro a right to use Patient Data or confidential information.

27 Entire Agreement and Severability

These Terms, together with the Privacy Policy and any applicable Data Processing Agreement or plan-specific terms agreed between the parties, constitute the agreement governing use of the Service within their scope and supersede prior understandings concerning that subject. If any provision is held unenforceable, the remaining provisions remain effective and the affected provision shall be interpreted to the minimum extent necessary to preserve its lawful purpose.

28 Contact

For any questions about these terms, contact us at:
Email: info@doproclinics.com
WhatsApp: 0110 248 7975

29 Assignment

The Subscriber may not assign these Terms, or any rights or obligations arising from them, to a third party without Do Pro's prior written consent. Do Pro may assign or transfer these Terms, in whole or in part, without the Subscriber's consent, in connection with a merger, acquisition, or sale of all or part of Do Pro's business or assets, with existing rights and obligations remaining in effect toward the new party.

30 Notices

Official notices from Do Pro to the Subscriber will be sent to the email address registered on the account or via an in-app notice, and will be deemed delivered upon sending. Official notices from the Subscriber to Do Pro must be sent to the email address stated in the "Contact" section above. Notices sent through other channels (such as personal messages or social media) will not be considered official notices under these Terms.

31 Governing Language

These Terms are prepared in both Arabic and English. In the event of any conflict or discrepancy between the two versions, the Arabic version shall be the authoritative and legally binding version, and the English version is provided for convenience only.